Como cancelar etiquetas não utilizadas
Para cancelar a etiqueta não utilizada é bem simples, basta entrar na sua conta e localizar a etiqueta que deseja cancelar: Após basta clicar no CANCELAR: Aparecerá um aviso sobre o cancelamento, basta clicar em “OK”: E prontinho, sua etiqueta foi cancelada! Você pode verificar na sua carteira virtual as movimentações do estorno. É importante […]
Como usar códigos promocionais?
Viu um dos nossos códigos promocionais e ainda não sabe como usar? Vem que vamos te ensinar!
Jadlog – O que significa o status da minha encomenda?
Alguma encomenda sua já teve um status e te deixou confuso quanto a resolução? Não se preocupe mais! Quando algo impede o processo de entrega a transportadora disponibiliza opções de informações extras para ajudar na conclusão da entrega do pacote, sempre que identificar alguma ocorrência basta enviar as informações para o “atendimento@conectenvios.com.br”, que nosso time […]
Jadlog – buscas e acareação
O processo de buscas na Jadlog é um processo solicitado para cargas que estão há muito tempo sem atualização no sistema, ao identificarmos uma carga com essa ocorrência é aberto a busca interna da Jadlog que leva até 7 dias úteis para conclusão. Esse processo não significa que a carga foi perdida ou avariada! O […]
Como cancelar uma etiqueta
Para fazer o cancelamento da etiqueta é necessário entrar em contato com nosso canal de atendimento “atendimento@conectenvios.com.br”, com as informações do número da etiqueta. O cancelamento e estorno é concluído em até 48h úteis, com valores estornados para sua carteira virtual.
Jadlog – Objetos proibidos
Atualmente as maiores probabilidades de acidentes aéreos envolvendo o transporte de cargas está elacionado com o transporte artigos perigosos ocultos. Entende-se como um artigo perigoso oculto todo embarque que contenham um artigo perigoso, mas que não foi corretamente despacho em função de atender os requisitos técnicos. Na maioria dos casos de artigos perigosos ocultos estes […]
Correios – Condições de entrega e prazo de guarda
Os Correios fazem no máximo 3 tentativas de entrega. Se o entregador não for atendido em nenhuma delas, vai constar a seguinte mensagem no status do rastreio: “Objeto não entregue – Carteiro não atendido”. Se o carteiro não for atendido em nenhuma das tentativas de entrega, o objeto é encaminhado para a unidade dos Correios […]
Jadlog – Condições de entrega e prazo de guarda
O horário de entrega informado pela Jadlog é das 8h às 21h. O horário de funcionamento das agências são diferentes dos horários de entrega. As agências costumam seguir o horário comercial para atendimento ao público, segunda a sexta das 8h as 18h e aos sábados até as 12h. Não há expediente nas agências aos domingos […]
Correios – Indenização
Objeto avariado pelos Correios Os Correios não aceitam pedido de indenização por avarias após a entrega do pacote. Por isso, é importante que o cliente não aceite a encomenda caso esteja avariada ou violada. Problemas de avaria nos Correios podem ser resolvidos de duas formas: Caso a empresa reconheça que a encomenda foi avariada durante o trajeto de entrega, […]
Correios – serviço adicional
Para os seus envios pelos Correios, você pode contratar adicionalmente os serviços: Aviso de Recebimento (AR). O “Aviso de Recebimento” está disponível tanto para os Correios quanto para as transportadoras privadas. Marcando esta opção, o entregador deve obter as informações de quem receber a encomenda no destino, permitindo ao remetente comprovar o recebimento do volume. […]
