Os Correios fazem no máximo 3 tentativas de entrega. Se o entregador não for atendido em nenhuma delas, vai constar a seguinte mensagem no status do rastreio: “Objeto não entregue – Carteiro não atendido”.

Se o carteiro não for atendido em nenhuma das tentativas de entrega, o objeto é encaminhado para a unidade dos Correios para que o destinatário faça a retirada. É preciso buscar o pedido em até 7 dias corridos. Caso contrário, o pacote entra em processo de devolução.

Os Correios aceitam documentos de identificação digitais como CNH-e, E-Título e Identidade Digital, desde que seja possível identificar a pessoa pela fotografia. Além disso, não são aceitos prints de tela. Quem for fazer a retirada, deve acessar o aplicativo na presença do atendente.