Para cancelar a etiqueta não utilizada é bem simples, basta entrar na sua conta e localizar a etiqueta que deseja cancelar:

Após basta clicar no CANCELAR:

Aparecerá um aviso sobre o cancelamento, basta clicar em “OK”:

E prontinho, sua etiqueta foi cancelada! Você pode verificar na sua carteira virtual as movimentações do estorno.

É importante lembrar que, caso haja movimentação após o cancelamento, será lançado na carteira novamente o valor do envio!

Regras para o cancelamento:

• O usuário poderá cancelar 3 envios na conta, mais a quantidade de envios que somem até 5% do valor total de envios dos últimos 30 dias.

• Não cancelamos envios da Azul. O estorno se dará manualmente (limitação da Azul).

• Os envios cancelados após o pagamento serão estornado imediatamente à carteira do cliente. Em caso de movimentação, o envio será reativado e o valor será cobrado novamente e entra no processo normal.