A coleta é agendada no momento da solicitação da remessa. Dependendo do endereço do remetente, é possível que ela aconteça em até 72h após a data escolhida. 

É necessário que uma pessoa maior de idade esteja disponível para entregar a caixa ao representante da transportadora, juntamente com os documentos impressos.

As transportadoras não coletam em feriados ou finais de semana. A coleta acontece dentro do horário comercial (entre 8h e 20h).